Check with seller Điện Thoại Viên Trực Tổng Đài Cầu Giấy
- Location: Hà Nội, Cầu Giấy, Cầu Giấy, Hà Nội, VietNam
Mô tả công việc
- Tiếp nhận cuộc gọi lên Tổng đài hoặc gọi ra cho Khách hàng theo yêu cầu- Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của Khách hàng và Đại lý gọi lên tổng đài - Gọi ra nhắc hạn sử dụng, chăm sóc, tư vấn thuyết phục khách hàng thực hiện nạp cước
- Gọi ra chăm sóc và thực hiện cập nhật thông tin Khách hàng - Gọi ra chăm sóc khách hàng sau quá trình bảo hành sửa chữa - Tham gia các khóa đào tạo về nghiệp vụ, hệ thống, quy trình hướng dẫn, tư vấn, giải đáp cho KH về sản phẩm, dịch vụ của công ty
- Cập nhật kịp thời các thông tin, quy trình mới về dịch vụ, sản phẩm Yêu cầu ứng viên - Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên- Biết sử dụng máy tính và các công cụ của Tổng đài
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, hỗ trợ Khách hàng ngay trong cuộc gọi đầu tiên
- Kỹ năng giao tiếp tốt, ăn nói tự tin, lưu loát giúp khách hàng hiểu rõ những vấn đề mà mình gặp phải, cần tư vấn
- Kỹ năng lắng nghe, tiếp thu ý kiến của khách và nắm bắt được yêu cầu của Khách hàng
- Am hiểu tâm lý khách hàng và xử lý tình huống tốt, có thể xử lý hiệu quả các tình huống khó nhằm xoa dịu khách hàng và giải quyết những nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng
- Kinh nghiệm làm việc ở tổng đài về dịch vụ truyền hình là lợi thế
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, thời gian linh hoạt có thể làm ca và tăng cường khi có điều động
- Cam kết luôn có thái độ niềm nở với Khách hàng- Có kiến thức về sản phẩm, dịch vụ truyền hình tổng quan, có kiến thức tối thiểu về đối thủ và thị trường truyền hình trả tiền
Có khả năng tư vấn, hướng dẫn, trao đổi với khách hàng một cách tự tin và làm nổi bật những chính sách ưu việt của sản phẩm, dịch vụ của công ty - Nhẫn nại trước những thái độ của khách hàng, chăm sóc và hỗ trợ được các đối tượng khách hàng có mức độ khó tính khác nhau
Quyền lợi - Giờ giấc làm việc theo ca trực và lịch phân công của bộ phận Chăm sóc Khách hàng+ Với điện thoại viên IB:• Ca 1: Từ 7h00 đến 15h00 • Ca 2: Từ 14h00 đến 22h00+ Với điện thoại viên OB:• Ca 1: Từ 8h00 - 17h30 (làm hành chính) • Ca 2: Từ 13h00 đến 21h00- Mức lương hấp dẫn, thưởng thành tích tối thiểu (tháng lương 13), thưởng KPI- Phụ cấp ăn ca- Phụ cấp trang phục- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe của Bảo hiểm Thăng Long PTI- Du lịch, nghỉ mát hàng năm
- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, thân thiện, có nhiều cơ hội phát triển lên các vị trí Trưởng ca/ Giám sát
Cách thức ứng tuyển Hạn nộp hồ sơ: 31/05/2024
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Nhân Viên Xuất Nhập KhẩuViệc tìm người - Thanh Trì (Hà Nội) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc - Thực hiện các công việc của nhân viên xuất nhập khẩu - Liên hệ, gửi email cho hãng bằng tiếng anh - Chuẩn bị công văn, hồ sơ, chứng từ các loại liên quan đến việc xuất nhập hàng - Làm thủ tục hải quan ở Nội Bài - Thực hiện các công ...
-
Nhân Viên Kinh DoanhViệc tìm người - Thanh Trì (Hà Nội) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc Chăm sóc khách hàng và các mỗi quan hệ Giám Đốc Kinh Doanh giao cho Mở rộng mạng lưới quan hệ từ các quan hệ công ty có sẵn Đàm phán ký kết hợp đồng Theo dõi tiến trình và thanh toán của dự án Yêu cầu ứng viên Đam mê kinh doanh, kiếm ...
-
Nhân Viên Logistics Xuất Nhập Khẩu (Tiếng Trung)Việc tìm người - Nam Từ Liêm (Hà Nội) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc - Thực hiện các hợp đồng, thỏa thuận của dịch vụ Logistics tại văn phòng, gồm: + Chuẩn bị các thủ tục, chứng từ cần thiết cho hoạt động khai thuê hải quan đối với các mặt hàng xuất/nhập khẩu + Theo dõi các lô hàng xuất/nhập/khai thuê ...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)